Falló el inicio de sesión. Error de servidor desconocido (-6)

Actualización del SO de la tableta BlackBerry PlayBook genera el error “Falló el inicio de sesión. Error de servidor desconocido (-6)” cuando se ingresa o se crea un BlackBerry ID

• Tableta BlackBerry® PlayBook™
• DT 1455643
• PR 100577

Tras actualizar el SO de la tableta BlackBerry® PlayBook™, se muestra el siguiente error No se pudo iniciar sesión. Error de servidor desconocido (-6) al intentar iniciar sesión o crear un nuevo BlackBerry® ID.

Solución

Instale la versión 2.0 del SO de la tableta BlackBerry PlayBook. Consulte la solución provisional para obtener más información.

Solución Provicional

Vuelva a cargar el SO de la tableta BlackBerry utilizando BlackBerry Desktop Software

1. Asegúrese de tener instalado BlackBerry Desktop Software 6.0.2 o posterior en su computadora.
2. Asegúrese de contar con una conexión a Internet
3. Ejecute Desktop Software
4. Apague la tableta PlayBook
5. Conecte la tableta PlayBook a la computadora
6. Cuando vea el mensaje BlackBerry Desktop Software no se puede comunicar con el dispositivo conectado, haga clic en Actualizar y espere a que la actualización se descargue e instale en la tableta BlackBerry PlayBook.