Error ID 13000 se encuentra al tratar de comprar una aplicación de BlackBerry App World

Antes de realizar el siguiente procedimiento, asegurese que la señal de WIFI este en optimas condiciones, si es necesario reinicie el router/modem y luego vuelva a intentar acceder a App World de lo contrario continue leyendo la siguiente guia.

“Error ID 13000″ se encuentra al tratar de comprar una aplicación de BlackBerry App World

Entorno:

BlackBerry App World™
DT 1630948

Información general

Cuando se trata de comprar una aplicación en BlackBerry App World, recibirá el siguiente error:

Hubo un problema al conectar con el sistema de pago. La transacción no ha sido procesada. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde (Id. de error: 13000)

Causa 1:

Los cambios en la información de su tarjeta de crédito en la cuenta de BlackBerry App World puede tomar hasta una hora antes de convertirse en disponible para utilizar para las compras.

Causa 2:

El formato de la información de su tarjeta de crédito entró en App World no coincide con el formato de la tarjeta de crédito.

Resolución

Si este error se encuentra, espere 1 hora y tratar de la compra, una vez más.

Solución del problema

Solución para la causa 1:

Si después de 1 hora ha pasado y el error se encuentra todavía, complete la siguiente solución para resolver el problema:

Desde un ordenador, vaya a http://appworld.blackberry.com/webstore
Haga clic en el vínculo Iniciar sesión en el área superior derecha de la página web
Introduzca su dirección de correo electrónico de BlackBerry ID y contraseña, luego haga clic en Iniciar sesión
Una vez registrado, haga clic en el enlace Opciones de Mi Pago en el área superior derecha de la página web
Seleccione la opción Modificar junto a la lista de la tarjeta de crédito
Vuelva a escribir la información de su tarjeta de crédito (puede utilizar la misma tarjeta de crédito), a continuación, haga clic en Guardar
Una vez que la información se ha guardado, intentar comprar una aplicación, una vez más

Solución para la causa 2:

Al entrar en la información de su tarjeta de crédito en App World, con el siguiente formato se introduce la dirección:

Dirección Línea 1: 12 Carretera Ejemplo
Dirección Línea 2: 123 Apartamento

Desde la óptica de una tarjeta de crédito, con el siguiente formato fue utilizado por la tarjeta de crédito:

Dirección Línea 1: 123-12 Carretera Ejemplo

Esto se aplica para todas las líneas de la declaración de la tarjeta de crédito. Si no se introducen exactamente como se ve en la declaración, el error se produjo.